RollCall - Karibik und TA-Costa Magica - 02.03.2018 - Stenofix - Routenänderung 09.03.2018

  • Bei Costa, Hamburg, erklärte man mir, dass die Kreuzfahrt momentan gesperrt sei und sie mir auch nicht weiterhelfen könnten.....


    über meine Buchungsnummer kann ich aber den abgeänderten Reiseplan einsehen. Es sind einfach 3 wöchige Kreuzfahrten aneinandergereiht. Somit ist man natürlich auch in verschiedenen Häfen mehrmals. Hin und Rückflug ab Pointe à Pitre, Guadaloupe.


    klar müsste es dann wegen des langen Heimflugs teurer werden.... nur.... Costa soll sich bei uns Europäern grosszügig zeigen und den vereinbarten Reisepreis so belassen. Unter diesen Umständen, auch Beibehaltung der gebuchten Suite für alle drei Wochen, werden wir die Fahrt antreten. Sollte es nicht so sein, werden wir wohl vom Vertrag zurücktreten


    Ich warte jetzt mal ab was von offizieller Costaseite kommt und dann wird entschieden.


    Aber ich finde, Costa macht eindeutig zu viele Aenderungen im gebuchten Angebot. Innert drei Jahren hatten wir bei 5 Kreuzfahrten, drei Umbuchungen und eine Absage. Das ist eindeutig zu viel. So treiben sie den guten Kunden zu anderen Reedereien....

  • Bei meinem heutigen Telefonat mit Costa hieß es: Die Ta verschiebt sich wohl nochmals. Die Änderung soll wohl erst nächste Woche bekanntgegeben werden.Eine Nachricht über die kostefreie Stornierung hatten wir schon am 21.06. erhalten. Auf Nachfrage in Hamburg wurde uns dann per Mail bestätigt, dass es sich nicht um eine Stornierung, sondern lediglich um Einfrierung wegen anderweitiger Bearbeitung handelt. Insgesamt muss man doch sagen, dass diese Verfahrensweisen nicht gerade Kundenfreundlich sind, :evil: obwohl erst vor kurzem der "neue Katalog" erschienen ist. Meine Frau ist wieder einmal am Boden zerstört. Wir hoffen, dass sich nächste Woche alles endgültig klären wird. :!:

  • Wie unfair ist das denn??!! Da freut ihr euch schon seit einem Jahr, nehmt die Termin-Verschiebung und kleine Umroutung in Kauf und dann heißt es jetzt insgesamt "Ätschi-bätschi"?? Kein Alternativ-Angebot...Wie gnädig, dass es kostenfrei storniert wird... ;(


    Die Deliziosa (westliche Karibik plus TA) wurde für 2018 bereits Ende 2016 umgeroutet UND verschoben! Ob die jetzt so bleibt??
    Drücke euch die Daumen, dass ihr Alternativen findet, evtl. bei anderen Reedereien... Toi, toi, toi!!

  • ...unglaublich! Habe schon gehört, dass Leute mit Hilfe von Anwalt für Reiserecht sogar Schadenersatz "rausgeholt" haben. (hätte ich persönlich allerdings nicht den Nerv dafür :S )
    Wenn DU zurücktrittst, erwartet Costa Stornogebühren. Und wenn Costa den Vertrag nicht erfüllt, weil sie das Angebot / die Reise einfach (willkürlich!) nicht mehr in der angebotenen Form durchführen?? Keine Entschädigung...toll!
    Andere Reedereien, die zB wegen Sturm/ Maschinenschaden etc. eine Reise verkürzen, andere Häfen anlaufen müssen o.ä. erstatten die Reise oder einen Teil davon und geben oft zusätzlich noch einen Gutschein für die nächste Reise...
    Naja, andere Mütter haben auch schöne Töchter... ;)
    See you at MSC, TUI, AIDA... etc
    :thumbup:

  • ...das geht gar nicht, Costa muss die Reise stornieren, doch nicht der Kunde...

    Und das ist besonders wichtig.
    Storniert der Kunde verliert das Reisebüro seine Provisionen zu 100% :thumbdown: :thumbdown: Storniert die Reederei, dann hat, (laut meinen letzten Wissensstand) dass Reisebüro den vollen Anspruch auf seine Vermittlungsprovision :thumbup: :thumbup:


    Und warum soll man seine Reisebüro des Vertrauens, bei dem man vielleicht bereits seit Jahren bucht und immer mehr als zufrieden war auch strafen.


    Was die Änderungen der Reederei angeht, Leute ärgert euch nicht. Klar leicht gesagt aber dies ist doch bei Costa schon Routine, besonders bei TA Fahrten. Hinnehmen oder andere Reederei suchen, was anderes bleibt euch nicht über. Und es sind ja eure Nerven und eure Gesundheit.


    Ich bin seit 2007 in allen großen deutschsprachigen Foren unterwegs und immer gab es diesen Aufschrei über Costa, wie jetzt hier. Was hat sich geändert? Nichts, absolut nichts. Das geht Costa aber so was von egal runter.

  • Ich habe mich gerade mit unserer Buchungsnummer ( TA vom 16.03.-31.03.2018) angemeldet und siehe da, jetzt beginnt die TA am 30.03. und endet am 21.04.= 23 Tage. Unser Reisebüro wurde von Costa informiert, dass sich der Preis trotz 8 tägiger Verlängerung nicht ändern wird und wir erhalten zudem noch ein Bordguthaben i.H.v. insges.200,-Euro/pP. :thumbup: Wir müssen jedoch die Reise vom 16.03.- 30.03.2018 hinzubuchen. Dann sind aus den zunächst 7 Reisen mittlerweile 9 Reisen mit insgesamt 146 Tagen geworden . Wenn dies so bliebe, wären wir sehr zufrieden. :thumbup: Wir haben auch gerade vergangene Woche noch einen Gutschein erhalten. Mal schauen wieviel die 14tägige Reise kosten soll, da doch bei Neubuchungen das Serviceentgeld incl. sein soll. Warten wir mal ab, ob es wirklich so kommt. LG

  • Am Samstag haben wir auch die Info über die Verschiebung erhalten. Wir reisen zu 6, haben aber bereits die Termine anpassen können und werden die TA mit neuem Beginn 30.3.18 antreten. Preis für die Suiten bleibt unverändert. Costa hat als Entschuldigung für die Unanhehmlichkeiten CHF... jaja wir Schweizer erhalten wieder mal weniger.... 200.- pro Vollzahler angeboten. Was wir akzeptabel finden. Die Route ist leider nicht mehr ganz so ideal wir usprünglich gebucht. Es fehlen die ABC-Inseln (Aruba-Bonaire-Curacao) aber was solls, unsere Vorfreude ist wieder am aufkeimen 8)


    Gruss aus der Schweiz


    Stenofix

  • Tag Hafen An Ab
    30.03.2018 Guadeloupe 23:00
    31.03.2018 Erholung auf See
    01.04.2018 Tobago 07:00 18:00 ex Curacao
    02.04.2018 Grenada 07:00 18:00 ex Aruba
    03.04.2018 Barbados 08:00 18:00 ex Bonaire
    04.04.2018 St. Lucia 07:00 18:00 ex Grenada
    05.04.2018 Martinique 08:00 18:00
    06.04.2018 Guadeloupe 08:00 23:00
    07.04.2018 Antigua 09:00 18:00
    08.04.2018 Martinique 08:00 18:00
    09.04.2018 Barbados 08:00 18:00
    10.04. – 15.04.2018 Erholung auf See
    16.04.2018 Teneriffa 08:00 17:00
    17.04.2018 Erholung auf See
    18.04.2018 Gibraltar 12:00 18:00
    19.04.2018 Erholung auf See
    20.04.2018 Marseille 12:00 20:00
    21.04.2018 Savona 09:00


    meine Beiträge hier stellen keine Rechtsberatung dar und spiegeln nur meine persönliche Meinung wieder

    Reisen ist tödlich für Vorurteile - Mark Twain

  • Hallo Stenofix, sind in eurem Preis (durch die neue Umbuchung) jetzt vielleicht auch die Serviceentgelte inclusive, oder gilt immer noch die Trinkgeldempfehlung für eure Reise?
    Wir mussten ja wegen der nunmehr für uns entstandenen zwei Leerwochen die Fahrt vom 16.03. - 30.03. hinzubuchen. Da ist uns Costa sogar nochmals entgegengekommen und hat uns 10% Nachlass gewährt, was wir sehr kulant finden. Ich hoffe, dass wir uns jetzt alle auf eine tolle Reise freuen können!!! LG

  • Nein, Trinkgeld ist nicht inklusive. Da sollte sich aber endlich was tun.. Im Prinzip kann man ja die Zahlung des Trinkgeldes verweigern. Ich habe auf der letzten Kreuzfahrt im Juni mit der Costa NeoRiviera selber erlebt, wie zwei deutsche Paare an der Rezeption auf die Annullierung der Trinkgelder pochten. Ich finde, Reisepreis erhöhen, Trinkgeld inklusive. Dann gibt es keine Diskussionen mehr und alle zahlen.


    Wir selber werden die Trinkgelder bezahlen, obwohl wir auch sonst grosszügig sind und bei guten Leistungen gerne einige Euros persönlich geben.


    Gruss aus der Schweiz

  • In unserer neuen Buchungsbestätigung ist ausgewiesen, dass das Trinkgeld incl. sei. Eine Nachfrage bei Costa bestätigte dies. Ich denke es müsste bei euch ebenso sein.
    Schaut mal in eure Bestätigung (nicht Rechnung) rein. Man regt sich immer schnell auf, aber man muß Costa auch mal ein Lob aussprechen, was ich hiermit tue. LG

  • leider gilt das für Schweizer Kreuzfahrtgäste nicht. Für D und A gibt es ein Gerichtsurteil welches verlangt , dass Trinkgeld im Angebot inbegriffen sein wird. Deshalb werden auch die Preise ab Frühjahr 18 im neuen Costa Katalog für deutsche und österreichische Gäste deutlich steigen. Dies hat man mir zumindest bei Costa Hamburg bestätigt. Wir werden genau vergleichen und dann entscheiden, ob wir allenfalls zukünftige Kreuzfahrten in Deutschland buchen... Als Konsument hat man schlussendlich ja die Wahl.. für den Moment bezahlen wir den Aufschlag, weil wir ganz einfach auch keine Lust haben, an der Rezeption im Schiff rumzulabern in der Sache

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